- COMMENT PUIS-JE ETRE SUR(E) QUE MA COMMANDE A ETE VALIDEE ?
- L'enregistrement de votre commande se déroule en 2 étapes :
La validation de votre panier, références, quantité, prix.
La validation définitive : références, quantités, prix et conditions de transport et de vente, paiement si vous avez choisi le mode de règlement sécurisé par carte bancaire.
Ces validations effectuées, votre commande apparait dans 'Vos commandes en cours' à la page 'Votre espace'.
Vous pourrez en visualiser les détails en cliquant sur l'icône correspondant.
- DANS QUEL DELAI PUIS-JE ME RETRACTER ?
- Vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la réception de votre achat pour vous rétracter sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité, à l'exception des frais de retour du produit, le cas échéant.
Le vendeur ou prestataire rembourse l'acheteur dans les meilleurs délais et au plus tard dans les trente jours suivant la date de réception des produits retournés.
- DANS QUEL DELAI SERAI-JE LIVRE(E) ?
- Ces délais sont donnés à titre indicatif :
Si les articles commandés sont tous disponibles, nous expédions en général les marchandises le lendemain de la commande (jour ouvrable). Ceci vous sera confirmé par mail.
En France métropolitaine, il faut ensuite compter 8 jours de livraison.
En dehors, les prix et délais de livraison vous seront communiqués sur devis personnalisé.
Conformément à la loi 2008-03 du 3 janvier 2008 pour le développement de la concurrence au service des consommateurs, la date limite de livraison est fixée à 60 jours après la date d'encaissement du montant total de la commande.
- QUE SE PASSE T-IL EN CAS DE LIVRAISON D´UN BIEN NON CONFORME ?
- En cas de défaut de conformité, le consommateur a une double option :
- Le remplacement du bien acheté.
- La restitution du prix.
Si le remplacement du bien est impossible, le consommateur peut :
- Rendre le bien et se faire restituer le prix.
- Garder le bien.
- JE N'ARRIVE PAS A ME CONNECTER A MON ESPACE !
- Vous saisissez vos identifiants et vous restez sur la page d'identification et aucun message d'erreur ne s'affiche en rouge.
- Le cookie permettent l'accès n'est pas présent ou son implantation impossible :
- Vous avez paramétré votre navigateur pour qu'il refuse les cookies.
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Dans les 2 cas, rétablissez l'acceptation des cookies ou vous ne pourrez pas vous connecter.
- COMMENT RECHERCHER UN ARTICLE ?
- Pour chercher un vin, vous avez plusieurs possibilités :
1 - vous savez ce que vous recherchez (nom du vin ou une appellation ou un millésime) : saisissez votre requète dans la zone de recherche sous le logo de La Médocaine.
2 - vous voulez plutôt parcourir le site : cliquez sur l'onglet "LES VINS" sur la gauche de l'écran, sélectionnez une couleur et un conditionnement. Puis sélectionnez une appellation ou un pays.